Politica de Reembolso e Devolução

 

Visão Geral Nossa política de reembolso e devolução dura 30 dias. Se passarem 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer reembolso total ou troca.

Para ter direito à devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos de uso íntimo ou sanitário, materiais perigosos ou líquidos e gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

  • Cartões de presente (Gift cards)

  • Produtos de software para download

  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, exigimos o comprovante ou recibo de compra. Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

  • Livro com sinais óbvios de uso

  • CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto

  • Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com partes faltando por razões que não sejam de nosso erro

  • Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método original de pagamento, em um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou não recebidos Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a operadora do cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado. Depois, entre em contato com o seu banco. Geralmente há um tempo de processamento antes do lançamento do reembolso. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco em {endereço de e-mail}.

Itens em promoção Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas Nós apenas substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocar pelo mesmo item, envie um e-mail para {endereço de e-mail} e envie seu item para: {endereço físico}.

Presentes Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente a você, você receberá um crédito no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se quem presenteou recebeu o pedido para entregá-lo a você mais tarde, o reembolso será enviado a quem fez a compra e a pessoa saberá sobre a sua devolução.

Frete de devolução Para devolver o produto, você deve enviá-lo para: {endereço físico}.

Você será responsável por pagar os custos do frete para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor a ser estornado.

Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para que o produto trocado chegue até você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens de maior valor, considere usar um serviço de envio rastreável ou contratar um seguro de transporte. Não garantimos o recebimento do item devolvido.